A Sinapses Neuroclínica Integrativa valoriza a sua confiança e tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta política explica, de forma clara, como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: outubro de 2026
1. Quem somos
A Sinapses Neuroclínica Integrativa é uma clínica de psicologia e neuropsicologia, localizada em Palhoça/SC, que oferece serviços de avaliação neuropsicológica, psicoterapia e acompanhamento para crianças, adolescentes e adultos. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio dos nossos canais de atendimento.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para acolher você e direcioná-lo(a) ao atendimento adequado. Entre eles:
- Dados de identificação e contato: nome, número de telefone/WhatsApp e, quando fornecidos, e-mail.
- Informações do atendimento: motivo do contato, para quem é o atendimento, faixa etária e o tipo de serviço procurado.
- Mensagens trocadas com nossa equipe ou com nosso canal de atendimento automatizado no WhatsApp.
Eventualmente, durante a conversa, você pode optar por compartilhar informações sensíveis relacionadas à saúde. Esses dados recebem proteção reforçada e são tratados com o máximo sigilo, exclusivamente para a finalidade do seu atendimento.
3. Como usamos os seus dados
Utilizamos os seus dados para:
- Acolher o seu contato e entender de forma geral o que você procura;
- Encaminhar você ao profissional mais adequado da nossa equipe;
- Realizar o agendamento e dar continuidade ao atendimento;
- Comunicar informações relacionadas ao seu interesse pelos nossos serviços.
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais.
4. Atendimento automatizado no WhatsApp
Nosso primeiro atendimento no WhatsApp pode ser realizado por um assistente virtual, que tem a função de acolher o seu contato e direcioná-lo(a) ao profissional certo. Esse assistente não realiza atendimento clínico, não emite diagnósticos e não substitui a avaliação de um profissional. As informações que você compartilha nesse primeiro contato são utilizadas apenas para o seu encaminhamento interno.
5. Com quem compartilhamos
O acesso aos seus dados é restrito aos profissionais da Sinapses envolvidos no seu atendimento. Podemos utilizar plataformas tecnológicas (como serviços de mensagem e de gestão de atendimento) que atuam como operadores de dados e seguem padrões adequados de segurança e confidencialidade.
6. Sigilo profissional
Os atendimentos psicológicos e neuropsicológicos realizados na Sinapses são protegidos pelo sigilo profissional, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Conselho Federal de Psicologia). As informações clínicas só são compartilhadas com terceiros mediante a sua autorização ou nas hipóteses previstas em lei.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis à área da saúde. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Os seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco pelo e-mail comercial@sinapsesneuroclinica.com.br ou pelos demais canais oficiais da clínica.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Ainda assim, nenhum meio de transmissão é 100% seguro, e nos comprometemos a agir prontamente diante de qualquer incidente.
10. Cookies e medição de visitas
Nas páginas deste site, usamos o Pixel da Meta (empresa responsável pelo Facebook e pelo Instagram) para medir quantas pessoas visitam cada página, quais botões são clicados (como o de falar pelo WhatsApp ou o de comprar o ebook) e o resultado das nossas comunicações e anúncios.
O pixel só é ativado se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você recusar, a navegação continua normalmente e nenhum dado é enviado à Meta por estas páginas.
O que é coletado
- Identificadores do navegador e cookies da Meta;
- Endereço da página visitada e cliques nos botões;
- Informações técnicas do dispositivo, como modelo e navegador.
As páginas não têm formulários: nome, telefone, mensagens de WhatsApp e informações do seu atendimento não são enviados à Meta.
Páginas da Catarina Geoffroy
A página da neuropsicóloga Catarina Geoffroy, sócia da Sinapses, e a página do ebook usam um pixel próprio dela, com as mesmas regras descritas aqui.
Compra do ebook
O pagamento do ebook é feito na Kiwify, plataforma que tem a sua própria política de privacidade e pode registrar a compra para fins de medição.
Mudar a sua escolha
Você pode apagar a sua escolha a qualquer momento. O aviso de cookies aparecerá de novo na próxima página que você abrir.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada acima.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente pelo e-mail comercial@sinapsesneuroclinica.com.br, pelo Instagram @sinapsesni ou pelos nossos canais oficiais de atendimento.